اللغة الإنجليزية لخدمة العملاء
: المقدّمة
تم تصميم اختبار اللغة الإنجليزية للأعمال لخدمة العملاء لتقييم الكفاءة اللغوية ومهارات الاتصال للأفراد العاملين في أدوار خدمة العملاء.
تركز هذه الدورة على تزويد المشاركين بالمهارات اللغوية الإنجليزية الضرورية لتقديم خدمة عملاء متميزة والتواصل الفعال مع العملاء.
من خلال تطوير مهاراتهم في التحدث والاستماع والكتابة، سيتمكن المشاركون من تعزيز قدراتهم التواصلية المهنية ضمن سياق بيئة العمل.
: الوصف
يشمل الامتحان مجموعة من الموضوعات الهامة المرتبطة بالإنجليزية التجارية في مجال خدمة العملاء.
سيتعلم المشاركون مهارات لغوية مصممة خصيصًا للتعامل مع العملاء وإدارة مواقف خدمة العملاء.
عند انهاء اختبار الإنجليزية لخدمة العملاء بنجاح، سيثبت المشاركون إتقانهم لمختلف جوانب التواصل الخاص بخدمة العملاء باللغة الإنجليزية. بالاضافة إلى ذلك، سيكتسبون القدرة على التواصل بثقة وكفاءة مع العملاء، سواء وجهًا لوجه أو عبر المراسلات الكتابية.
وسيُسهم هذا الإنجاز في تحقيق نجاحهم في تقديم خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات متينة مع العملاء في بيئة الأعمال.
